En M&G Calzados, queremos que tengas la mejor experiencia de compra. Por eso, te ofrecemos una política clara y accesible para devoluciones, cambios y garantía, en cumplimiento con la Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor.
📦 ¿Querés devolver un producto?
Podés hacerlo dentro de los 10 días corridos desde la recepción del pedido.
Contactanos por mail a [email protected] o por WhatsApp al +54 9 2954 466818.
Si realizaste una compra online y te arrepentiste, tenés hasta 10 días corridos desde que recibís el pedido para solicitar la cancelación.
¿Cómo hacerlo?
Desde el botón de arrepentimiento en la web o escribiendo a: [email protected]
Si el producto aún no fue despachado, cancelamos la compra y devolvemos el dinero en un plazo máximo de 72 hs hábiles.
Si el producto ya fue enviado o recibido, deberás devolverlo en las condiciones detalladas abajo. Una vez recibido y revisado, realizamos el reintegro.
🔁 El reintegro se hace por el mismo medio de pago.
Si pagaste con tarjeta de crédito, el reintegro aparecerá en el próximo resumen.
En compras en cuotas, la gestión dependerá del banco emisor.
Podés solicitar el cambio de un producto dentro de los 30 días corridos desde que lo recibiste, si cumple con las condiciones generales.
Solicitalo por:
Email: [email protected]
WhatsApp: +54 9 2954 466818
📦 El costo de envío del cambio corre por cuenta del cliente.
Condiciones del cambio:
El nuevo producto debe tener valor igual o mayor (abonando diferencia).
Está sujeto a disponibilidad de stock.
En campañas como Hot Sale o Cyber Monday, los cambios aplican solo por talle o color del mismo producto o dentro de la misma campaña.
Casos de arrepentimiento de compra (ver más arriba)
Productos con fallas de fabricación (ver garantía)
❌ No aceptamos devoluciones por compras en locales físicos ni productos de liquidación fuera de garantía.
Todos los productos tienen 3 meses de garantía por defectos de fabricación.
¿Cómo iniciar el reclamo?
Mandanos:
Fotos claras del producto desde varios ángulos
Ticket o factura de compra
A: [email protected] o por WhatsApp al +54 9 2954 466818
📩 Si corresponde la garantía, podés optar por:
Cambio por otro producto (igual o mayor valor)
Reintegro del dinero bajo los mismos términos del arrepentimiento de compra
⚠️ La garantía no cubre daños por mal uso o desgaste normal.
Los productos deben estar:
En perfecto estado, sin uso, manchas ni olores
Con etiquetas y embalaje original
Acompañados del ticket o factura
Incluir cualquier accesorio original (perchas, fundas, etc.)
❗ No se aceptarán productos que no cumplan estas condiciones.
Si seleccionaste "Retiro en tienda", el cambio no se hace en el momento. Deberás pedirlo online.
Tenés hasta 15 días corridos desde la compra para retirar tu pedido. Pasado ese plazo, se cancela la compra y se devuelve el dinero.
📧 Escribinos a [email protected]
📱 O mandanos un WhatsApp: +54 9 2954 466818
¡Estamos para ayudarte!
